Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en opdrachten van Tales at Home. Ze beschrijven de afspraken die gelden wanneer je gebruikmaakt van mijn interieuradvies en styling.

Tales at Home is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99795698 en gevestigd in Veenendaal.

Door een opdracht te bevestigen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Je ontvangt de voorwaarden voorafgaand aan het aangaan van de opdracht, zodat je rustig kunt lezen welke afspraken van toepassing zijn.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Tales at Home: de eenmanszaak van Janine, handelend onder de naam Tales at Home.
Klant: de persoon die een dienst of interieuradvies van Tales at Home afneemt.
Opdracht: de overeenkomst tussen Tales at Home en de klant voor het uitvoeren van een dienst of interieuradvies.
Advies: het interieuradvies, ontwerp, kleuradvies, stylingadvies of andere dienst die met de klant is afgesproken.
Project: het geheel van werkzaamheden dat onderdeel is van de afgesproken opdracht.

Artikel 2. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten tussen Tales at Home en de klant.
Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk of per e-mail met de klant zijn afgesproken.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden niet geldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Tales at Home en de klant zullen dan samen kijken naar een passende vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Wanneer een situatie niet in deze algemene voorwaarden is geregeld, maken Tales at Home en de klant hierover in overleg passende afspraken.
Tales at Home kan deze algemene voorwaarden in de toekomst wijzigen. Op een bestaande opdracht blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de opdracht werd bevestigd.

Artikel 3. Offertes en opdrachten

Een offerte van Tales at Home is vrijblijvend en blijft 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
De opdracht komt tot stand zodra de klant de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd.
Eventuele aanvullende afspraken of wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail bevestigd. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de prijs of omvang van de opdracht, wordt dit vooraf met de klant besproken.
Wanneer een duidelijke fout of vergissing in een offerte staat, is Tales at Home niet verplicht om de opdracht tegen de foutief vermelde prijs uit te voeren.
Wanneer een opdracht uit meerdere onderdelen bestaat, geeft een samengestelde prijs niet automatisch recht op uitvoering van een afzonderlijk onderdeel tegen een evenredig deel van die prijs.
Tales at Home behoudt zich het recht voor om een opdracht niet aan te nemen.
De klant ontvangt deze algemene voorwaarden voorafgaand aan het aangaan van de opdracht.

Artikel 4. De opdracht

Tales at Home voert iedere opdracht met zorg en aandacht uit, op basis van de wensen, informatie en uitgangspunten die tijdens het traject met de klant zijn besproken.
Een interieuradvies en/of ontwerp is persoonlijk en bedoeld als uitgangspunt en inspiratie voor de inrichting van de woning. De uiteindelijke keuzes over de uitvoering, aanschaf en toepassing van het advies blijven altijd bij de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van maten en technische mogelijkheden voordat meubels, materialen of andere producten worden besteld of werkzaamheden worden uitgevoerd. Waar technische kennis of specialistische uitvoering nodig is, adviseert Tales at Home om een hiervoor geschikte vakman in te schakelen.
Tijdens een lopend ontwerptraject kan het voorkomen dat bepaalde keuzes nog worden afgestemd. Daarom adviseert Tales at Home om grote aankopen die onderdeel zijn van het advies pas te doen nadat deze met Tales at Home zijn besproken. Tales at Home kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor aankopen die de klant zelfstandig doet zonder voorafgaand overleg.
Wanneer de klant een opdracht wil onderbreken of wijzigen, wordt dit zo snel mogelijk schriftelijk of per e-mail gemeld. Tales at Home bespreekt vervolgens met de klant wat dit betekent voor de verdere uitvoering en eventuele kosten.
Tales at Home kan een opdracht niet in behandeling nemen wanneer de opdracht naar haar oordeel niet passend is binnen haar werkwijze, expertise of beschikbare planning.

Artikel 5. Persoonsgegevens

Tales at Home gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de privacyverklaring van Tales at Home. In deze privacyverklaring staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom dit gebeurt, hoe hiermee wordt omgegaan en welke rechten de klant heeft. De privacyverklaring is te vinden op de website van Tales at Home.

Artikel 6. Prijzen en betaling

De prijs van een opdracht wordt vooraf met de klant afgesproken en vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
De prijzen op de website zijn, wanneer dit wordt aangegeven, vanaf-prijzen. De uiteindelijke prijs kan afhankelijk zijn van de omvang van de woning, het aantal ruimtes en de wensen van de klant.
De prijzen van Tales at Home zijn momenteel vrijgesteld van btw. Wanneer de btw-status van Tales at Home verandert, worden prijzen en facturen hierop aangepast.
Eventuele bijkomende kosten, zoals reiskosten, parkeerkosten of kosten voor materialen en producten die niet bij de afgesproken dienst zijn inbegrepen, worden vooraf met de klant besproken. Voor reiskosten wordt € 0,25 per kilometer berekend, gerekend over de totale reisafstand van en naar het bezoekadres.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken.
Tales at Home kan, afhankelijk van de aard en omvang van een opdracht, vooraf een aanbetaling vragen. Dit wordt vooraf met de klant afgesproken.
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, kan Tales at Home de uitvoering van de opdracht opschorten totdat de openstaande betaling is voldaan.
Bij afstyling aan huis zijn de aankoopkosten van accessoires niet inbegrepen in de prijs van de dienst. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 7. Eigendom en auteursrechten

De door Tales at Home gemaakte moodboards, kleurplannen, ontwerpen, tekeningen, shoppinglists en andere documenten worden na volledige betaling aan de klant verstrekt voor persoonlijk gebruik.
De auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op de door Tales at Home gemaakte ontwerpen, tekeningen, moodboards en andere creatieve uitwerkingen blijven bij Tales at Home, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant mag de ontvangen documenten gebruiken voor de eigen woning en voor de uitvoering van het afgesproken interieurplan. Het is niet toegestaan om ontwerpen of andere creatieve uitwerkingen van Tales at Home zonder toestemming te kopiëren, te verkopen, te verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
Tekeningen en indelingsplannen van Tales at Home zijn bedoeld als interieurontwerp en niet als technische of bouwkundige tekeningen. Voor technische uitvoering, constructieve wijzigingen, installatie- of bouwkundige werkzaamheden dient de klant een hiervoor bevoegde professional in te schakelen.
Tales at Home kan foto's van gerealiseerde interieurs gebruiken voor haar portfolio, website en social media, mits hiervoor vooraf toestemming van de klant is verkregen. Tales at Home fotografeert hierbij geen herkenbare personen.
Wanneer een klant geen toestemming geeft voor het gebruik van foto's van het interieur, heeft dit geen invloed op de uitvoering van de opdracht.

Artikel 8. Klachten

Tales at Home vindt het belangrijk dat de klant tevreden is over de samenwerking en het geleverde advies. Wanneer de klant niet tevreden is of een klacht heeft over de uitvoering van de opdracht, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk te laten weten.
Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden gemeld via info@talesathome.nl.
Tales at Home neemt een klacht serieus en bespreekt samen met de klant wat er aan de hand is en of er een passende oplossing mogelijk is.
Wanneer een klacht gegrond is en Tales at Home tekort is geschoten in de uitvoering van de afgesproken werkzaamheden, krijgt Tales at Home in eerste instantie de mogelijkheid om dit binnen een redelijke termijn te herstellen.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

Tales at Home voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit en doet haar best om het afgesproken advies en ontwerp naar behoren uit te voeren.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuzes, bestellingen en uitvoering van het advies, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
Tales at Home is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat een advies onjuist wordt uitgevoerd, maten niet correct zijn gecontroleerd of producten en materialen op een andere manier worden toegepast dan geadviseerd.
Wanneer voor de uitvoering van een interieurplan derden worden ingeschakeld, zoals aannemers, schilders, meubelmakers, installateurs of leveranciers, is de klant zelf verantwoordelijk voor de overeenkomst met deze derde partij. Tales at Home is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, levering of kwaliteit van werkzaamheden of producten van deze partijen.
Wanneer Tales at Home een derde partij aanbeveelt, betekent dit niet dat Tales at Home verantwoordelijk is voor de werkzaamheden of producten van deze partij.
Indien Tales at Home aansprakelijk blijkt voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.
De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet wanneer aansprakelijkheid op grond van de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 10. Overmacht

Wanneer Tales at Home door omstandigheden buiten haar invloed niet of tijdelijk niet in staat is om de opdracht uit te voeren, kan sprake zijn van overmacht. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan ernstige ziekte, een ongeval of andere onverwachte omstandigheden waardoor de opdracht niet op de afgesproken manier kan worden uitgevoerd.
Wanneer sprake is van overmacht, laat Tales at Home dit zo snel mogelijk aan de klant weten.
Tales at Home en de klant bespreken vervolgens samen of de opdracht kan worden uitgesteld, aangepast of op een andere manier kan worden voortgezet.
Wanneer uitvoering van de opdracht door overmacht blijvend onmogelijk wordt, kunnen Tales at Home en de klant in overleg de overeenkomst beëindigen.

Artikel 11. Annuleren en beëindigen van een opdracht

Wanneer de klant een opdracht wil annuleren voordat Tales at Home met de werkzaamheden is gestart, kan de klant dit schriftelijk of per e-mail laten weten.
Wanneer de klant een opdracht annuleert nadat de werkzaamheden zijn gestart, worden de werkzaamheden die tot dat moment zijn uitgevoerd en eventuele kosten die Tales at Home voor de opdracht heeft gemaakt in rekening gebracht, voor zover dit vooraf is afgesproken en wettelijk is toegestaan.
Het wettelijke herroepingsrecht, wanneer dit van toepassing is, staat los van de mogelijkheden om een opdracht buiten de wettelijke bedenktijd te annuleren. Het herroepingsrecht wordt beschreven in artikel 12.
Tales at Home kan een opdracht beëindigen wanneer de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of wanneer verdere uitvoering van de opdracht redelijkerwijs niet van Tales at Home kan worden verlangd.
Wanneer Tales at Home een opdracht beëindigt, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd. Tales at Home en de klant bespreken vervolgens wat dit betekent voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden en eventuele betalingen.

Artikel 12. Herroepingsrecht

Wanneer een overeenkomst met een consument op afstand wordt gesloten, bijvoorbeeld wanneer de klant per e-mail akkoord gaat met een offerte, kan het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn.
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, heeft de klant in principe 14 dagen de tijd om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Tales at Home binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan per e-mail via info@talesathome.nl. De klant hoeft hiervoor geen gebruik te maken van een standaardformulier.
Wanneer de klant uitdrukkelijk vraagt om de uitvoering van de opdracht al tijdens de bedenktijd te starten, wordt de klant vooraf geïnformeerd over de gevolgen hiervan. Wanneer de klant vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan Tales at Home een evenredig bedrag in rekening brengen voor het gedeelte van de opdracht dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer de klant uitdrukkelijk vraagt om de dienst volledig tijdens de bedenktijd uit te voeren en vooraf bevestigt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienst.
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is op een specifieke overeenkomst, wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Tales at Home en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer er een verschil van inzicht of een klacht ontstaat, proberen Tales at Home en de klant eerst samen tot een passende oplossing te komen.
Wanneer het niet lukt om samen tot een oplossing te komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 14. Tot slot

De actuele versie van deze algemene voorwaarden is te vinden op de website van Tales at Home.
De algemene voorwaarden worden voorafgaand aan het aangaan van een opdracht aan de klant verstrekt.
Op een bestaande opdracht blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de opdracht werd bevestigd.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 1 september 2026.